ともかく相手の言うことを繰り返せ

営業活動している時、なかなか相手との話が続かないときがあります。話題を探そうとしてもなかなかできません。色々話題を振ろうとしても相手が話しにのってきません。このような場合どうしたらいいでしょうか、

どんな関係でもそうですが、まず相手との信頼関係を保つ必要があります。相手のガードが固ければ固いほど、話をすること自体難しいです。そのガードをまずとかなければなりません。その方法は、相手の言うことをオウムのように繰り返すのです。こちらから意見をどんどん言うのではなく、相手が話すことを繰り返し、繰り返し同じように言うのです。

繰り返し同じ事を話すことで相手の信頼感があがってきます。人間はうなづいたり、繰り返し話してくれると、自分のことを分かってくれているという安堵感が出てきます。本来人間は自分で問題を解決する力を持っていますが、それを外からこじ開けようとしますと余計にかたくなになってしまいます。繰り返し同じことを話すことで相手自身が整理でき、問題を解決していきます。それによって相手との信頼関係ができるのです。

相手との信頼関係ができれば、話をしやすいでしょう。最初から商品を売るのではなく、お天気の話のような、共通で同意でき、繰り返しできる話から話してみるのです。

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1.1 古代
1.2 中世から近世
1.3 近代
1.4 第二次世界大戦後
1.5 現代
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